TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL HÜKÜMLER

Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcılar, kendilerine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Satın alınan her ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla sipariş sırasında belirtilen süre içinde teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmemesi halinde alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Satıcı, sipariş konusu ürünün tedarikinin imkansızlaşması halinde, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirir ve 14 gün içinde toplam bedeli iade eder.

TESLİMATTA KONTROL ZORUNLULUĞU

Alıcı, ürünü teslim alırken kargo görevlisi yanında paketi kontrol etmekle yükümlüdür.

Ezilmiş, kırılmış, hasar görmüş veya ambalajı zarar görmüş paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Tutanaksız teslim alınan paketler sağlam kabul edilir.

CAYMA HAKKI (14 GÜN İADE)

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı için ürün:

• kullanılmamış olmalı
• yeniden satılabilir durumda olmalı
• orijinal kutu ve ambalajı korunmuş olmalı
• tüm aparatları eksiksiz olmalı

El yapımı ve kırılabilir ürünlerde ürünün tarafımıza güvenli şekilde ulaşması alıcının sorumluluğundadır.

İADE KARGO ÜCRETİ

Sebepsiz iade (vazgeçme):
İade kargo ücreti ALICI’ya aittir.

Hasarlı / kırık / kusurlu ürün:
Tüm kargo ücretleri SATICI’ya aittir.

PAKETLEME ŞARTI

Ürün, tarafımızdan gönderildiği koruma seviyesinde paketlenmeden iade edilirse oluşabilecek kırılma ve hasardan satıcı sorumlu değildir.

Gerekirse alıcıdan paketleme videosu talep edilebilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel üretilen ürünler
• Sipariş üzerine hazırlanan ürünler
• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
• Yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
• Koruyucu ambalajı zarar görmüş ürünler

İADE SÜRECİ

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren:

• 14 gün içinde ödeme iade edilir
• İade, ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır
• Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden satıcı sorumlu değildir

ÖDEME İPTALİ

Ödeme banka tarafından iptal edilirse satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.

MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, kargo grevi, altyapı arızaları gibi öngörülemeyen durumlarda teslim süresi uzayabilir. Alıcı bu durumda siparişi iptal edebilir veya beklemeyi seçebilir.